Blog Familya · Langganan
Apa yang Terjadi Setelah Downgrade Paket?
"Downgrade" di Familya berarti membatalkan langganan Pro sehingga keluarga kembali ke paket Gratis. Yang penting untuk diketahui: pembatalan tidak langsung menurunkan paket Anda. Inilah alur sebenarnya.
1. Saat Anda membatalkan: Pro tetap aktif sampai akhir periode
Saat kepala keluarga membatalkan langganan, statusnya menjadi dibatalkan, tetapi semua manfaat Pro tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar. Seperti yang tertulis di aplikasi: "Paket akan tetap aktif sampai [tanggal]." Anda tidak kehilangan akses apa pun saat itu juga.
2. Yang sebenarnya berubah: tanpa perpanjangan otomatis
- Langganan tidak diperpanjang otomatis — tidak ada pembayaran berikutnya yang diproses.
- Manfaat Pro tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.
- Jika ingin melanjutkan, Anda melakukan pembayaran baru setelah periode itu berakhir.
3. Setelah periode berakhir: kembali ke paket Gratis
Saat periode berakhir, sistem menandai langganan sebagai kedaluwarsa dan keluarga kembali ke paket Gratis — tetapi tidak ada yang dikunci pada saat itu. Batasan paket Gratis:
- Penyimpanan kembali ke 100 MB (Pro: 2 GB).
- Batas anggota kembali ke maksimal 4 anggota (Pro: hingga 10).
- Unggahan kembali dibatasi 2 MB per gambar dan 5 MB per dokumen (Pro: 5 MB dan 10 MB).
- Fitur notifikasi dan dukungan prioritas dinonaktifkan.
Data keluarga Anda — aset, hutang, piutang, dan catatan lainnya — tetap tersimpan dan bisa diakses. Dua hal yang tidak muat di paket Gratis adalah anggota berlebih dan file di atas 100 MB. Keduanya tidak disentuh selama masa tenggang; bagian 4 dan 5 menjelaskan apa yang terjadi setelahnya.
4. Setelah masa tenggang 14 hari: anggota berlebih dikunci
Jika keluarga memiliki lebih dari 4 anggota aktif saat langganan kedaluwarsa, sistem memberikan masa tenggang 14 hari sebelum menyesuaikan jumlah anggota. Setelah itu:
- Ayah dan satu ibu (jika ada) selalu dipertahankan.
- Slot Gratis yang tersisa diisi oleh anggota tertua yang masih aktif.
- Anggota lainnya ditandai sebagai terkunci — mereka tidak bisa mengakses akun sampai langganan Pro diperbarui.
Anggota bukan satu-satunya hal yang menunggu masa tenggang berakhir. File di atas batas penyimpanan Gratis dikunci pada saat yang sama — itu bahasan bagian berikutnya.
5. Setelah masa tenggang: file di atas 100 MB dikunci
Saat masa tenggang berakhir dan keluarga berada di paket Gratis, file yang melebihi batas penyimpanan 100 MB menjadi terkunci. Terkunci berarti persis itu: file tersebut tidak bisa lagi dibuka atau diunduh satu per satu, dan aplikasi menampilkannya sebagai kotak abu-abu dengan ikon gembok. Tidak ada yang dihapus pada saat itu — mengunci bukan menghapus.
File yang terkunci dihapus 30 hari setelah dikunci — 180 hari jika keluarga dorman — dan hanya setelah itu. Setiap anggota aktif menerima email 14 hari sebelum penghapusan, 7 hari sebelum, dan sekali lagi setelah file dihapus. Setelah penghapusan, sisa data keluarga Anda tidak berubah, dan Anda dapat mengunggah kembali hingga batas paket Gratis.
Selama masih ada file terkunci, kepala keluarga tetap dapat mengunduh seluruh file keluarga — yang terkunci maupun tidak — dari aplikasi sebagai file ZIP, dalam bagian-bagian sekitar 200 MB. Ini penyelamatan, bukan perbaikan: mengunduh tidak membuka kunci apa pun dan tidak menghentikan penghapusan.
Satu hal yang tidak pernah dikunci: gambar identitas — avatar akun, foto keluarga, dan foto masing-masing anggota. Gambar-gambar ini juga tidak dihitung terhadap batas 100 MB, jadi tetap terlihat meskipun file lain sedang terkunci.
6. Berlangganan Pro lagi: semuanya kembali otomatis
Saat keluarga berlangganan Pro kembali, semua anggota yang terkunci otomatis dipulihkan ke status aktif. File yang terkunci juga terbuka kembali, dan hitungan penghapusan direset — tidak ada jadwal penghapusan selama langganan aktif. Tidak perlu mengundang ulang atau mengatur ulang apa pun — data dan anggota keluarga kembali seperti sebelumnya.
Ringkasan
- Membatalkan ≠ kehilangan akses saat itu juga — Pro aktif sampai akhir periode.
- Pembatalan hanya berarti tidak memperpanjang, dan manfaat Pro tetap berjalan sampai akhir periode.
- Setelah periode berakhir, keluarga kembali ke paket Gratis (100 MB, maks. 4 anggota), dan tidak ada yang dikunci selama masa tenggang 14 hari.
- Anggota berlebih dikunci setelah masa tenggang 14 hari, dan otomatis pulih saat berlangganan Pro lagi.
- File di atas 100 MB dikunci setelah masa tenggang, dan baru dihapus 30 hari kemudian (180 hari jika keluarga dorman).
- Selama masih ada file terkunci, kepala keluarga dapat mengunduh seluruh file keluarga sebagai ZIP dari aplikasi, dan berlangganan Pro lagi membuka semua kunci.